Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "el Contrato") regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web dociva.website, así como la contratación de los servicios profesionales de consultoría, auditoría documental y preparación preventiva ofrecidos por Dociva Consultoría Global (en lo sucesivo "la Firma"). Al acceder a este portal o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") manifiesta su lectura, comprensión y aceptación expresa e incondicional de todas las estipulaciones aquí contenidas.

I. Objeto y Naturaleza del Servicio

Dociva Consultoría Global es una empresa privada, independiente y de carácter estrictamente no gubernamental. El objeto social y comercial de la Firma consiste en la prestación de servicios de consultoría privada, revisión metódica, cotejo preventivo de actas y soportes contables, así como la estructuración de guías informativas para expedientes de pasaportes mexicanos y movilidad internacional. La Firma no es una dependencia oficial, órgano desconcentrado ni representante de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), embajadas, consulados o institutos de migración de ningún país.

II. Capacidad y Requisitos del Usuario

Para contratar los servicios de la Firma, el Usuario debe ser mayor de edad, contar con plena capacidad jurídica para obligarse bajo los términos del presente instrumento y proporcionar información veraz, exacta y comprobable en relación con su identidad y documentación. La utilización de dociva.website con datos falsos o fraudulentos dará lugar a la rescisión inmediata de cualquier servicio contratado sin derecho a reembolso.

III. Alcance, Límites y Exclusión de Garantías Consulares

El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios de auditoría y preparación documental prestados por la Firma tienen un carácter estrictamente preventivo y de consultoría privada. En consecuencia:

• La Firma no emite ni otorga pasaportes, visados, permisos de residencia, cartas de naturalización ni resoluciones migratorias de ninguna índole, siendo estas facultades exclusivas e indelegables de las autoridades gubernamentales correspondientes.
• La contratación de nuestros servicios de auditoría no constituye una garantía absoluta de aprobación de trámites ante embajadas, consulados o oficinas de la SRE, ya que la decisión final de aceptación o rechazo recae de manera exclusiva en los funcionarios oficiales facultados.
• La responsabilidad de la Firma se limita exclusivamente a la emisión del dictamen técnico sobre la concordancia y ordenamiento de los documentos facilitados por el Cliente al momento de la revisión.

IV. Honorarios, Pagos y Políticas de Reembolso

Los honorarios correspondientes a los servicios de consultoría y auditoría documental se especificarán claramente al momento de formalizar la contratación en dociva.website. Todos los pagos realizados por el Cliente corresponden estrictamente a las horas de asesoría técnica, revisión de expedientes y emisión de informes profesionales por parte de nuestros especialistas senior. Una vez iniciado el proceso de auditoría o entregado el dictamen técnico correspondiente, no procederán reembolsos de honorarios, salvo en aquellos supuestos en que la Firma no pueda prestar el servicio por causas imputables exclusivamente a su organización interna.

V. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en dociva.website, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa textos, diseños gráficos, logotipos, iconos, imágenes, interfaces de usuario, código fuente y material didáctico de guías documentales, son propiedad exclusiva de Dociva Consultoría Global o cuentan con las licencias de uso correspondientes, estando protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado de dichos materiales.

VI. Modificaciones y Actualizaciones del Servicio

La Firma se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier apartado de dociva.website o los servicios ofrecidos en el mismo, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna frente al Cliente o terceros. Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial en el sitio web.

VII. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando de manera voluntaria a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. Para cualquier controversia, el canal oficial de mediación inicial será a través de [email protected].